Repeatability - resenha crítica

A replicabilidade

Zook e Allen empenham-se, nesta obra, em destruir a errônea noção segundo a qual, para que uma empresa tenha êxito, o mais importante é escolher bem o mercado de atuação.

Para os autores, é muito mais relevante que a organização seja flexível o bastante para se adaptar as contínuas oscilações de ambientes de negócios cada vez mais dinâmicos e fluidos. Organizações de comprovado sucesso, como Google, Faber-Castel e Amazon atingiram o nível atual justamente por que perceberam isso.

Para aplicar esses mesmos princípios e construir, para a sua empresa, um modelo de negócio replicável, será preciso:

• adotar uma política de aquisição de novos conhecimentos em loop fechado;
• investir os melhores esforços, em recursos materiais e humanos, na elaboração de um core business diferenciado e consistente;
• comunicar adequadamente quais regras não estão abertas à negociação.

Core business consistente

Para que a sua empresa consiga adquirir e, sobretudo, manter a coerência de suas atividades principais é necessário estabelecer diferenciais competitivos em três áreas estratégicas: redução de custos, qualidade dos produtos ou serviços comercializados e conquista de uma posição relevante em seu segmento de atuação.

Regras não passíveis de negociação

Essas regras são, na verdade, conjuntos sistematizados de boas ideias. Elas resumem a necessidade de transformar conceitos mais ou menos abstratos em comandos acionáveis por todos os membros da equipe profissional.

Para efetivá-las em sua empresa, é altamente recomendável primar pela objetividade das prescrições, a fim de que inexista espaço para dúvidas ou má interpretação. No entanto, sua essência intima dependerá, em grande medida, das especificidades de seus objetivos a cada momento.

Aquisição de novos conhecimentos

Na extensa pesquisa realizada para a produção de “Repeatability”, nossos autores identificaram que a capacidade de adquirir, velozmente, novos conhecimentos é determinante para o bom posicionamento da empresa no mercado.

Disso deriva um maior potencial para se adaptar e reajustar processos frente a mudanças significativas e, assim, maximizar a eficiência do gerenciamento de riscos.

Comportamentos de liderança

Em sua experiência profissional você já deve ter notado que a desordem age como uma verdadeira força da natureza: basta que as atividades de liderança sejam ligeiramente deixadas de lado e o caos pode se instaurar, prejudicando a eficácia dos processos e a rentabilidade do negócio.

Sendo assim, é imprescindível aprender, desenvolver e aplicar coerentemente os comportamentos de liderança adequados à sua realidade corporativa. Afinal, os modelos replicáveis não podem ser implementados desde uma perspectiva “automática” ou “mecânica”.

Não há, portanto, solução pronta e acabada, igualmente aplicável a toda e qualquer organização. Enquanto líder empresarial cabe a você, em sua prática diária, encontrar o “justo meio” entre os extremos representados pela estratificação de funções e a liberdade de ação.

A simplicidade como valor central

Infelizmente, é muito comum que líderes empresariais de organizações que, ao passarem por um crescimento significativo, se retiram do convívio diário com seus colaboradores e clientes.

Como o crescimento da empresa gera uma significativa dilatação das tarefas a realizar, manter a simplicidade como valor contribui, e muito, para o sucesso da utilização dos modelos replicáveis.

Evitar a complexidade desnecessária significa reduzir custos e se livros do risco de prejudicar a qualidade do atendimento aos clientes.

Notas finais

Os modelos replicáveis podem ser encarados como um caminho intermediário entre a estabilidade e a mudança. Para que funcione na prática, você não deve se esquecer de conhecer e, principalmente, investir naquilo que a sua empresa faz de melhor.

Aproveite as indicações dos autores para aprimorar todos os procedimentos internos que, em seu negócio, encontram-se voltados à captação, transmissão e processamento de informações relevantes.

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